Çerezce’den satın aldığınız ürünlerde herhangi bir hata veya kusur bulunması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İletişim için web sitemizdeki online destek bölümünü kullanabilir veya müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Ürünün hatalı olduğu tarafımızca onaylandıktan sonra, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanarak ürününüz yenisi ile değiştirilecektir.

İade ve Değişim Şartları:

• Ürünün hatalı veya kusurlu olması gerekmektedir.
• Müşteri hatasından kaynaklanan bozulma veya yanlış kullanım durumlarında iade ve değişim yapılmaz.
• Ürün değişimi veya iadesi 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde değerlendirilir.

Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

📞 Müşteri Hizmetleri: +90 505 089 78 37
📧 E-posta: [email protected]